FAQ ist eine Abkürzung für „frequently asked questions“ und bedeute übersetzt: Häufig gestellte Fragen. Zum Einsatz kommt diese Funktion in nahezu sämtlichen Bereichen, beispielsweise werden bei Hard- und Software Webseiten FAQ-Sektion angeboten. In den meisten Fällen werden häufig gestellte Fragen angesammelt und beantwortet, sodass doppelte Fragen vermieden werden können. So lassen sich viele Fragen auf einen Blick in den FAQs ganz von allein beantworten und ein Kontakt zum Support bleibt erspart. User können oft sogar selbst an der Entwicklung der häufig gestellten Fragen mitwirken.
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